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【使い方のヒント】あれっ、このカード決済、ちゃんとできたかな?と少しでも不安に思ったら、、、

「Squareレジでカード決済をしたけれども、よく分からないまま決済が完了してしまった。」「いつもはサイン画面が出てくるのに、今日は出てこなかった」など、カード決済が正常に完了しているかどうか不安になったことはございませんか?

そんなときは、Squareレジアプリ上の「取引履歴」を確認いただければ、決済が正常に完了しているかどうかをすぐに確認いただけます。少しでも不安に思ったら、まずは以下の手順をお試しください!

「取引履歴」画面を開く

Squareレジアプリ > 画面左の3本線もしくは数字の「 1 」 > 「取引履歴」画面を開きます。

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まずは取引そのものの有無を確認

「取引履歴」画面には、Squareレジでおこなわれたすべての決済の履歴が表示されます。正常に決済が完了した場合には、該当の決済の履歴が「取引履歴」画面に即時反映されます。「取引履歴」画面に該当の決済が見当たらない場合には、決済は完了していませんので、再度決済をおこなってください。

取引履歴があったら、「支払方法」の確認

Squareレジで「カード決済」をおこなっていただいた場合は、「取引履歴」の詳細画面に、カードブランド名 (VISA, MasterCard, American Express)とカード番号下4桁が表示されます。画面が以下のような状態であれば、「カード決済」として正常に取引が完了しています。

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なお、カードブランド名やカード番号下4桁が表示されない場合は、「現金」や「その他の支払い」として、売上情報のみが登録された状態になっています。この場合、売上がSquareから入金されることはありません。また、お客様のカードから引き落としが発生することもありません。「現金」や「その他の支払い」は、Squareレジ上に売上情報を登録し、管理するための機能です。再度カード決済を行い、取引を完了させてください。

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いかがでしたか?「取引履歴」画面の確認方法さえしっかり覚えておけば、一時的な通信回線やアプリの不具合等で万が一取引が中断されても、あわてることなく対応が可能です。Squareレジを使う他のスタッフの方とも共有をしてみてください!

 

Squareに関する不明点のお問い合わせ、ご質問はSquareサポートまで、お電話もしくはEメールにてお気軽にご連絡ください。

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